问题
问题通过为译者、管理员和开发人员提供结构化方式来报告和解决编辑器中字符串的问题，从而帮助确保翻译质量。 译者使用问题来标记不清晰的源字符串、错误的翻译或缺失的上下文。 管理员使用问题来确保反馈得到及时处理，并保持翻译的准确性。
Crowdin 在编辑器中直接提供问题追踪功能，让用户无需中断翻译流程即可轻松报告和解决问题。
在编辑器中处理翻译时，您有时可能会遇到不清晰的源字符串、格式问题或看起来不正确的现有翻译。 遇到这种情况，不要猜测——请报告问题，以便澄清或更正。 本节介绍如何有效报告问题，并分享有助于提供高质量翻译的最佳实践。
当您不确定如何翻译某个字符串或发现错误时，报告问题而非猜测非常重要。
要报告问题，请按照以下步骤操作：
- 打开评论部分。
- 勾选问题复选框。
- 选择问题类型。
- 添加描述问题的评论。
可用的问题类型包括：
- 一般问题 – 询问与字符串或其翻译相关的任何问题。
- 当前翻译有误 – 现有翻译不正确。
- 缺乏上下文信息 – 您需要澄清以理解字符串的含义。
- 源字符串中有错误 – 原文中存在拼写错误或其他错误。
提交后，问题将对项目管理员可见，并在编辑器中以 图标标记。
如果您已报告问题，可以随时对其进行编辑、解决或删除。
要管理您的问题，请按照以下步骤操作：
- 将鼠标悬停在评论部分中您的评论上。
- 选择编辑、解决或删除。
清晰、具体的问题有助于项目管理员和开发人员快速响应，并提升整个项目的翻译质量。 如果您有任何疑问，即使有上下文或截图，也请报告问题。 提问总比假设要好。
- 报告不确定性 – 不要猜测。 如果字符串的含义不清楚，请创建问题。
- 清晰描述问题 – 提供足够的细节，以便管理员了解上下文并给出有用的回复。
- 选择正确的问题类型 – 这有助于将您的消息路由到正确的人员，并加快解决速度。
- 避免重复 – 如果已存在类似问题，请添加评论继续讨论，而不是创建新问题。
清晰的问题处理流程有助于确保译者获得及时支持，并保持翻译质量。 本节介绍如何查看和管理已报告的问题，概述维护高效工作流程的最佳实践，并提供有助于扩展流程的工具和集成建议。
项目管理员和校对员可以查看、筛选、回复和解决译者报告的问题。 无论您是直接在编辑器中工作，还是跨项目管理大规模反馈，Crowdin 都提供灵活的工具来帮助您保持有序并高效响应。
要在编辑器中查看所有含未解决问题的字符串，请按照以下步骤操作：
- 点击 打开字符串筛选器。
- 选择含未解决问题。
- 选择所有语言或当前语言以缩小结果范围。
含未解决问题的字符串以 图标标记。 筛选有助于您优先处理需要关注的字符串。
要进一步细化字符串列表，您可以使用高级筛选。 例如，仅显示特定类型的问题或由特定项目成员报告的问题。
了解更多关于筛选字符串的信息。
您可以直接在字符串的评论部分回复译者的问题或反馈。
- 打开含已报告问题的字符串。
- 打开评论部分。
- 点击已报告问题上的回复，添加您的回复，然后按 Ctrl +Enter 或 ⌘ +Enter ，或点击发送。
- 问题处理完成后，点击解决。
如有需要，您可以删除问题。 将鼠标悬停在其上以显示可用选项。
清晰的沟通和一致的问题处理有助于维护翻译质量和团队信任。 以下是如何构建有效问题管理工作流程的方法：
- 鼓励提问文化 – 让译者清楚地知道，报告问题是受欢迎且被期望的。 这表明他们注重准确性，而不是在拖慢进度。
- 明确响应责任 – 定义谁应处理不同类型的问题（例如，源文本问题、缺乏上下文、UI 特定问题）。 这可以防止混乱并加快回复速度。
- 争取快速给出初步回复 – 即使是简短的“正在处理”也能让译者知道他们的反馈没有被忽视。
- 定期审查问题趋势 – 相同类型的频繁报告（例如，不清晰的 UI 字符串）可以帮助您识别内容或工作流程中的更大问题。
- 形成闭环 – 尽可能在 Crowdin 中跟进问题解决情况。 这建立了信任，并表明反馈是重要的。
为了更高效地处理问题，尤其是在大型或复杂项目中，您可以使用集成和自动化来扩展 Crowdin 的功能：
- 使用 Jira 集成在您的开发工作流程中自动创建和追踪已报告的问题。
- 设置 Slack 集成，以便在译者报告问题时实时接收通知，从而让您的团队能够及时响应。
- 使用 Webhooks 在 Crowdin 中创建、更新、删除或恢复问题时触发自定义工作流程。
- 使用 Crowdin API 构建自定义问题处理自动化，例如将问题转发到内部工具或触发电子邮件提醒。
- 浏览 Crowdin Store 以查找支持问题追踪和响应工作流程的即用型应用和集成。